Sonero utilise la technologie IA pour révolutionner la façon dont les équipes en contact avec les clients gèrent les interactions avec ces derniers. En automatisant la prise de notes, en fournissant des analyses détaillées et en offrant des aperçus exploitables, il simplifie le processus de compréhension et d'action à partir des résultats des appels des clients. Cela permet une meilleure préparation, une communication améliorée et des engagements plus efficaces avec les clients.

Cekura, précédemment connu sous le nom de Vocera, propose des services d'évaluation et de test à la pointe de la technologie pour les agents vocaux AI. Conçu pour des organisations qui utilisent des interactions clients propulsées par l'IA, Cekura garantit des performances d'agent sans faille et efficaces. En utilisant des flux de travail, des personas et un audio réel, Cekura aide à simuler d'innombrables scénarios pour évaluer et affiner les agents vocaux selon des métriques personnalisées. De plus, elle fournit des informations exploitables, une surveillance en temps réel et des notifications instantanées pour des performances d'agent optimales.