Herodesk est un outil efficace de helpdesk et de chat en direct développé pour les petites et moyennes entreprises. Avec Herodesk, les utilisateurs peuvent centraliser le service client et la communication en un seul endroit, permettant des temps de réponse plus rapides et une satisfaction accrue des clients. La plateforme dispose de fonctionnalités telles que le suivi de l'historique des commandes, les mises à jour de l'état des paiements et la possibilité de collaborer sans effort avec les membres de l'équipe. Conçu pour être facile à utiliser, Herodesk vise à simplifier la complexité du service client sans compromettre la fonctionnalité, en faisant une solution idéale pour les entreprises à la recherche d'un outil de support puissant et rentable.

LiveAgent est une plateforme de support client assistée par l'IA conçue pour regrouper toutes les communications clients en une seule interface. Il offre un chat en direct, un suivi des e-mails, des appels, une intégration des réseaux sociaux et une solution complète de help desk. Les capacités d'IA aident les agents de support à résoudre les requêtes des clients plus rapidement en suggérant des réponses automatisées et en classant les tickets. Cela assure une plus grande efficacité dans le traitement des problèmes des clients, améliore les temps de réponse et renforce l'expérience utilisateur globale.