Cyan Arrow est une plateforme innovante de service d'assistance conçue pour améliorer l'efficacité du support client. En utilisant la technologie IA, elle permet aux entreprises de former rapidement leurs systèmes en utilisant différentes sources de données, y compris des sites web, des documents et des FAQ. Cela garantit des réponses très précises et opportunes aux questions des clients. Le système prend en charge des formulaires personnalisables pour la collecte des tickets et offre un support 24 heures sur 24, pour s'assurer que les clients reçoivent toujours l'aide dont ils ont besoin. Profitez de l'IA non seulement pour résoudre les tickets plus efficacement, mais aussi pour collecter des analyses pertinentes pour une amélioration continue.

Unthread est une plateforme de support client omnicanal propulsée par IA qui s'intègre parfaitement à Slack. Elle agrège les tickets et les données provenant de différentes sources d'interaction avec les clients, permettant aux entreprises de gérer le support efficacement dans les canaux Slack ou par messages directs. Avec Unthread, les entreprises peuvent automatiquement classer les conversations avec les clients, suivre les sujets tendance, et analyser les données de support pour une amélioration continue. Elle aide également à prioriser et à taguer les nouvelles conversations, garantissant qu'aucune demande client ne passe inaperçue.