Avaamo Agent Assist est un assistant d'agent de centre de contact avancé alimenté par l'IA qui offre un support en temps réel pour les agents dans les centres d'appels. Il facilite la transcription des appels en direct, génère des suggestions de réponse automatiques et s'intègre parfaitement avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les bases de connaissances. La capacité d'analyse en temps réel d'Avaamo garantit que les agents reçoivent des informations contextuellement pertinentes, augmentant la productivité et l'exactitude. L'outil comprend également des fonctionnalités de résumé, l'automatisation des tâches en arrière-plan, des capacités de traduction en temps réel et de nombreuses options d'étiquetage des appels, en faisant une solution complète pour les centres de contact modernes.

Capy est une extension Chrome innovante qui agit comme une assistance IA en direct lors des appels de vente aux clients. Il transcrit les conversations en temps réel et propose des suggestions intelligentes adaptées à la discussion en cours. En intégrant cet outil dans vos processus de vente, les équipes peuvent s'assurer de ne jamais manquer d'informations précieuses ou d'insights, permettant une gestion des appels plus efficace et un meilleur engagement des clients. Capy aide non seulement pendant les conversations actives, mais aide également les utilisateurs à mieux se préparer pour les futures interactions en proposant des insights basés sur les appels précédents.