L'AI Call Agent combine la téléphonie, la reconnaissance vocale, la compréhension du langage naturel et la synthèse vocale pour créer un gestionnaire d'appels automatisé. Lorsqu'il est intégré avec un numéro Twilio, les appels entrants sont diffusés à l'agent, où OpenAI Whisper transcrit les mots parlés. Le texte transcrit est transmis à GPT-4, qui formule des réponses adaptées au contexte. Ces réponses sont converties en parole via un moteur TTS et renvoyées à l'appelant. L'agent peut accéder à des données personnalisées ou à des systèmes CRM via des hooks API pour récupérer ou enregistrer des informations. Les développeurs peuvent personnaliser les flux de dialogue, ajouter des intentions de secours et déclencher des workflows externes. Cette solution fonctionne sur des plateformes d'hébergement courantes et prend en charge la journalisation, l'analyse et les extensions multilingues, offrant un moyen évolutif d'automatiser les interactions avec les clients.

Converzation AI se spécialise dans l'automatisation des interactions clients sur plusieurs plateformes. Il utilise le traitement du langage naturel pour comprendre les requêtes des utilisateurs et fournir des réponses précises et rapides. En s'intégrant aux systèmes existants, il réduit la charge de travail des agents humains, améliore la satisfaction des clients et offre des insights sur le comportement des utilisateurs. Cet agent IA est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité en matière de support client.