Intercom est une plateforme complète de service client, utilisant l'IA pour faciliter une communication client efficace. Elle comprend des fonctionnalités telles que le chat en direct, les chatbots IA, la gestion des données clients et des workflows automatisés. Ses outils sont conçus pour améliorer l'engagement des utilisateurs, rationaliser les processus de support et stimuler l'adoption de produits grâce à des interactions personnalisées et en temps réel. Les capacités d'intégration et le support omnicanal d'Intercom en font une solution idéale pour les entreprises cherchant à améliorer l'expérience client.
Fonctionnalités principales de intercom.com
Chatbots alimentés par l'IA
Chat en direct
Gestion des données clients
Workflows automatisés
Segmentation des clients
Messagerie dans l'application
Avantages et inconvénients de intercom.com
Inconvénients
Les prix peuvent être élevés pour les petites entreprises
Certains utilisateurs signalent une courbe d'apprentissage raide
Fonctionnalités spécifiques à l’IA limitées comparées aux outils d’IA dédiés
Avantages
Outils complets de communication client incluant chat en direct et campagnes par e-mail
Messagerie personnalisée basée sur le comportement et les données des utilisateurs
Fonctionnalités d’automatisation pour simplifier le support client
Intégrations avec divers outils métier
Tarification de intercom.com
Possède un plan gratuit
YES
Détails de l'essai gratuit
Accès complet de 14 jours sans carte de crédit
Modèle de tarification
Paiement à l’utilisation
Carte de crédit requise
No
Possède un plan à vie
No
Fréquence de facturation
Mensuel
Détails du plan tarifaire
Essential
29 USD
Inclut l'agent Fin AI
0,99 $ par résolution Fin
Messagerie
Boîte de réception partagée et système de ticketing
Rapports préconstruits
Centre d’aide public
Advanced
85 USD
Inclut l'agent Fin AI
0,99 $ par résolution Fin
Boîtes de réception d'équipe multiples
Constructeur d’automatisation de flux de travail
Assignation en round robin
Centre d’aide privé et multilingue
Inclut 20 sièges Lite gratuits
Expert
132 USD
Inclut l'agent Fin AI
0,99 $ par résolution Fin
SSO et gestion d’identité
Support HIPAA
Accords de niveau de service (SLA)
Messagerie / centre d’aide multimarques
Inclut 50 sièges Lite gratuits
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