L'agent IA d'Aivo sert d'assistant conversationnel complet, conçu pour réduire les temps de réponse et améliorer la satisfaction client. Il utilise le traitement du langage naturel pour comprendre les requêtes des clients et fournir des réponses précises en temps réel. La plateforme offre également une intégration avec divers canaux de communication, permettant aux entreprises de gérer les interactions via les réseaux sociaux, les applications de messagerie et les sites web de manière fluide. L'IA d'Aivo apprend continuellement des interactions, améliorant ses capacités au fil du temps et permettant aux entreprises de fournir des expériences clients personnalisées de manière efficace.

L'agent AI de Pega intègre des algorithmes d'apprentissage machine avancés pour rationaliser les processus de service client. Il peut répondre de manière autonome aux demandes des clients, analyser les données des utilisateurs et fournir des solutions sur mesure, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant la qualité globale du service. Cet agent AI apprend également des interactions passées pour améliorer continuellement ses performances et sa précision, permettant aux entreprises d'élargir leurs opérations tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction client.