GPT Labs est une plateforme No-Code complète pour créer, former et déployer des agents IA alimentés par GPT. Elle propose des fonctionnalités telles que mémoire persistante, navigation web, chargement et traitement de fichiers, ainsi qu'une intégration transparente avec des API externes. Grâce à une interface intuitive de glisser-déposer, les utilisateurs conçoivent des workflows conversationnels, injectent des connaissances spécifiques au domaine et testent en temps réel. Une fois configurés, les agents peuvent être déployés via API REST ou intégrés dans des sites web et applications, permettant la prise en charge automatisée du service client, des assistants virtuels et des analyses de données, sans écrire une seule ligne de code. La plateforme supporte la collaboration, fournit des analyses sur la performance des agents et offre un contrôle de version pour des améliorations itératives. Son architecture flexible s'adapte aux besoins des entreprises et inclut des fonctionnalités de sécurité comme l'accès basé sur les rôles et le chiffrement.

L’extension d’enregistrement d’écran Observe.AI permet aux responsables des centres de contact de surveiller les activités des agents en temps réel. Elle aide à identifier les moments cruciaux pour le développement des agents, garantissant que toutes les interactions soient conformes et puissent être révisées pour une amélioration continue. Cet outil prend en charge la fonctionnalité de pause/reprise automatique, permettant des pratiques d’enregistrement efficaces et éthiques, tout en garantissant que les révisions nécessaires soient facilement gérables.