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платформа поддержки клиентов

  • Forethought

    Forethought propose des solutions d'automatisation du support client alimentées par l'IA.
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    Qu'est-ce que Forethought ?
    Forethought propose une plateforme IA à l'échelle de l'entreprise visant à révolutionner le support client. En s'appuyant sur l'IA générative, Forethought automatise les réponses, trie les cas et fournit des insights exploitables. Elle s'intègre à des systèmes de support client existants tels que Zendesk et Salesforce, permettant aux équipes de gérer efficacement les requêtes et d'améliorer les taux de résolution tout en réduisant les coûts opérationnels.
    Fonctionnalités principales de Forethought
    • Automatisation en libre-service
    • Tri des cas amélioré par IA
    • Insights en temps réel
    • Réponses personnalisables
    • Intégrations avec Zendesk et Salesforce
    Avantages et inconvénients de Forethought

    Inconvénients

    Absence de disponibilité open source limite la personnalisation et la transparence.
    Pas de détails tarifaires publiés publiquement, nécessitant un contact direct pour obtenir un devis.
    Absence de présence dédiée sur mobile ou sur les stores d'applications pouvant limiter l'accessibilité sur les appareils mobiles.

    Avantages

    L'IA agentic automatise la résolution des problèmes de bout en bout, réduisant la charge de travail des agents humains.
    Le copilote IA en temps réel assiste les agents avec des suggestions intelligentes, améliorant la qualité des réponses.
    La classification avancée des tickets et le tri améliorent l'efficacité et la priorisation du support.
    La plateforme s'entraîne sur des données historiques pour améliorer continuellement la base de connaissances et les flux de travail.
    Le système multi-agents gère de manière exhaustive les insights, la résolution, le tri et l'assistance.
    Tarification de Forethought
    Possède un plan gratuitNo
    Détails de l'essai gratuitEssai Proof of Value (POV) avec vos données pour démontrer l'efficacité de la plateforme, au lieu d'un essai gratuit traditionnel
    Modèle de tarificationEssai gratuit
    Carte de crédit requiseNo
    Possède un plan à vieNo
    Fréquence de facturation
    Pour les derniers prix, veuillez visiter : https://forethought.ai

  • Sierra

    Sierra est une plateforme d'IA conversationnelle qui améliore les interactions avec les clients grâce à un support intelligent et multilingue.
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    Qu'est-ce que Sierra ?
    Sierra est une plateforme d'IA conversationnelle de nouvelle génération conçue pour élever le service client des entreprises. Elle offre un support conversationnel intelligent et multilingue qui permet aux utilisateurs d'obtenir des réponses, de résoudre des problèmes et d'effectuer des actions sans interruption. Avec des interactions en temps réel et une évolutivité, Sierra vise à révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients en offrant une interface intuitive et des capacités avancées en IA pour garantir une communication client fluide et efficace.
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