8Flow tire parti de techniques avancées d'IA et d'extraction de tâches pour analyser les flux de travail et automatiser les tâches répétitives pour les agents du support client et des TI. Cette extension Chrome sert d'assistant intelligent, observant les tâches, recueillant des informations et facilitant l'exécution homogène des tâches. Les capacités d'8Flow comprennent le transfert automatisé de données entre applications, réduisant les saisies manuelles et les erreurs potentielles. Conçu pour la productivité, cela permet aux agents de se concentrer sur des problèmes complexes tout en gérant facilement des tâches simples et répétitives. Cela améliore non seulement la performance individuelle des agents, mais également la qualité globale du service.

Agent Logging fournit un cadre unifié de journalisation pour les frameworks d'agents IA et les flux de travail personnalisés. Il intercepte et enregistre chaque étape de l'exécution d'un agent — génération d'invites, invocation d'outils, réponse LLM et sortie finale — avec horodatages et métadonnées. Les logs peuvent être exportés en JSON, CSV ou envoyés à des services de surveillance. La bibliothèque prend en charge des niveaux de journalisation personnalisables, des hooks pour l'intégration avec des plateformes d'observabilité et des outils de visualisation pour suivre les chemins de décision. Avec Agent Logging, les équipes obtiennent des insights sur le comportement des agents, détectent les goulets d'étranglement de performance et maintiennent des enregistrements transparents à des fins d'audit.

IBM Task Mining est un outil puissant conçu pour découvrir, surveiller et analyser les interactions des utilisateurs sur les postes de travail. En capturant des activités front-end détaillées, il fournit des informations sur les flux de travail qui aident les organisations à identifier les inefficacités et à améliorer la productivité. Cet outil joue un rôle crucial dans le contexte plus large de l'exploration des processus, aidant les utilisateurs à comprendre comment les tâches sont effectuées, où elles peuvent être optimisées, et enfin à stimuler les efforts d'automatisation.