Cekura, précédemment connu sous le nom de Vocera, propose des services d'évaluation et de test à la pointe de la technologie pour les agents vocaux AI. Conçu pour des organisations qui utilisent des interactions clients propulsées par l'IA, Cekura garantit des performances d'agent sans faille et efficaces. En utilisant des flux de travail, des personas et un audio réel, Cekura aide à simuler d'innombrables scénarios pour évaluer et affiner les agents vocaux selon des métriques personnalisées. De plus, elle fournit des informations exploitables, une surveillance en temps réel et des notifications instantanées pour des performances d'agent optimales.

CSC Voice AI propose des solutions avancées d'IA vocale pour aider les entreprises à rationaliser leur service client et à améliorer leur efficacité opérationnelle. En s'appuyant sur des technologies de pointe, CSC Voice AI offre des outils et des applications qui transforment les interactions vocales en expériences clients significatives. Que ce soit par le biais d'un support client automatisé, d'une reconnaissance vocale améliorée ou d'analyses détaillées, CSC Voice AI garantit que les entreprises peuvent améliorer leurs stratégies d'interaction client de manière fluide.