BMC Helix est une plateforme complète de gestion des services informatiques (ITSM) alimentée par l'IA qui intègre l'automatisation intelligente, l'apprentissage automatique et l'analyse avancée. Elle offre des capacités pour la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, la gestion des actifs, et plus encore. En tirant parti de l'analyse prédictive, BMC Helix permet aux organisations d'identifier proactivement les problèmes, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer la prestation de services dans les opérations informatiques. Son IA conversationnelle fournit des interfaces utilisateurs intuitives, permettant aux utilisateurs d'interagir avec le système de manière naturelle et de résoudre les problèmes avec un minimum de friction.

Espressive fonctionne en fournissant aux employés un assistant AI en libre-service capable de répondre aux questions, de résoudre des problèmes et de simplifier les demandes pour les services RH, IT et autres. En utilisant un traitement avancé du langage naturel, l'agent AI interprète les intentions des utilisateurs et fournit des solutions précises, aidant les organisations à améliorer leur productivité et à réduire les coûts liés au personnel de soutien humain.

Répondre aux avis d'application est un outil puissant conçu pour aider les développeurs d'application à gérer les retours des utilisateurs sur des plateformes telles que l'App Store et Google Play. Il permet de répondre rapidement aux avis des utilisateurs, favorisant ainsi de meilleures relations avec les clients. En fournissant des réponses appropriées et réfléchies, les développeurs peuvent améliorer l'image publique de leur application et les taux de satisfaction des utilisateurs. Cette plateforme offre également des aperçus précieux sur le sentiment des clients, aidant les entreprises à affiner leurs offres d'application en fonction des expériences réelles des utilisateurs.