Alga, l'assistant de ticket pour l'IA conçu pour les fournisseurs de services gérés (MSPs), simplifie la gestion des services IT en utilisant l'intelligence artificielle pour fournir des informations et des suggestions en temps réel. Elle s'intègre sans effort à ConnectWise, aidant les utilisateurs à rationaliser les processus de résolution des tickets. Alga est capable de résumer les événements des tickets, d'offrir des conseils et de permettre aux MSP de comprendre et d'agir efficacement sur leurs données de tickets. Cet outil vise à améliorer la productivité, à réduire les temps de réponse et à améliorer la qualité globale du service.

InteractIQ fournit une solution de service client pilotée par IA qui comprend un chatbot sophistiqué capable de gérer et de traiter les demandes des clients de manière fluide. En utilisant des algorithmes IA avancés, cette plateforme peut catégoriser et prioriser les problèmes, comme les bogues, les questions et les retours d'expérience, garantissant des réponses appropriées et en temps voulu. De plus, elle dispose d'un système de billetterie complet pour aider les organisations à suivre toutes les interactions avec les clients, améliorant ainsi l'efficacité générale du support.