CX Assist propose une solution pilotée par l'IA pour gérer votre boîte de réception e-mail. Il apprend à partir de vos communications passées et génère des réponses sur mesure pour les e-mails entrants. Cette automatisation non seulement accélère votre processus de réponse, mais améliore également l'expérience client en fournissant des interactions cohérentes et réfléchies. Avec une interface facile à utiliser, les entreprises peuvent rapidement configurer le système et commencer à optimiser leurs communications pour obtenir de meilleurs résultats et une satisfaction client accrue.

Afiniti se spécialise dans la technologie IA pour l'expérience client (CX), en utilisant des algorithmes avancés pour associer les clients avec des agents en fonction des succès d'interaction prévus. Leur suite eXperienceAI fournit une optimisation en temps réel pour les centres de contact, garantissant que les entreprises peuvent améliorer divers aspects de l'engagement client, permettant des opérations simplifiées et des améliorations mesurables dans des indicateurs comme le chiffre d'affaires et la satisfaction client.