L'outil IA SAP CX est une plateforme avancée conçue pour améliorer l'expérience client grâce à des capacités IA innovantes. Il permet aux entreprises d'intégrer l'IA de manière transparente dans leurs processus CRM, leur permettant de fournir des interactions client personnalisées et engageantes. Les fonctionnalités incluent l'analyse prédictive, des systèmes de questions-réponses intelligents et une gestion des données améliorée. En utilisant cet outil, les organisations peuvent automatiser les tâches routinières, obtenir des insights précieux et optimiser leurs stratégies de service client. Cela aboutit à un modèle commercial plus réactif qui répond aux attentes des clients d'aujourd'hui.