Unthread est une plateforme de support client omnicanal propulsée par IA qui s'intègre parfaitement à Slack. Elle agrège les tickets et les données provenant de différentes sources d'interaction avec les clients, permettant aux entreprises de gérer le support efficacement dans les canaux Slack ou par messages directs. Avec Unthread, les entreprises peuvent automatiquement classer les conversations avec les clients, suivre les sujets tendance, et analyser les données de support pour une amélioration continue. Elle aide également à prioriser et à taguer les nouvelles conversations, garantissant qu'aucune demande client ne passe inaperçue.