Earos fournit un environnement unifié basé sur le web pour créer, entraîner et déployer des agents vocaux et chat AI sur des sites web, applications mobiles et appareils vocaux. Les utilisateurs peuvent concevoir des flux de dialogue avec un éditeur visuel, importer des données FAQ, et se connecter à des systèmes back-end tels que CRM ou moteurs de réservation. Le traitement du langage naturel d’Earos gère la reconnaissance d’intention, l’extraction d’entités et la gestion du contexte. La plateforme supporte la transmission en direct à des agents humains, les rapports en temps réel, et le contrôle des versions. Elle peut gérer des centaines de conversations simultanées, la rendant idéale pour le support client 24/7, les concierges virtuels, et les kiosques interactifs.

TheLoops est une plateforme d'opérations de support intelligent conçue pour améliorer l'expérience client (CX) grâce à l'IA. Elle offre des insights prédictifs, automatise les tâches et fournit des analyses en temps réel pour aider les équipes de support à prendre des décisions basées sur les données. Avec des fonctionnalités telles que AI Agent Copilot, AutoQA et Predictive Case Insights, TheLoops vise à rendre les opérations CX plus efficaces et efficaces. La plateforme s'intègre parfaitement à d'autres outils, offrant une solution complète pour gérer les tickets de support, analyser les retours des clients et prédire les problèmes potentiels avant qu'ils n'escaladent.