Risotto est un outil alimenté par l'IA conçu pour simplifier et rationaliser les opérations de support TI. En s'intégrant à Slack, il automatise la gestion des tickets, traite les demandes courantes des utilisateurs et aide à gérer efficacement les ressources TI. Offrant des capacités telles que la réinitialisation des mots de passe, la résolution des comptes verrouillés et la gestion des licences, Risotto réduit la charge de travail des équipes TI tout en accélérant les temps de réponse. Cette approche moderne accroît la productivité et améliore la satisfaction des utilisateurs en garantissant que les employés reçoivent rapidement des solutions à leurs problèmes directement sur la plateforme qu'ils utilisent déjà.

Agent Helper pour Zendesk est une puissante extension Chrome conçue pour aider les agents de service client à rédiger rapidement des réponses aux demandes des clients. En exploitant la technologie IA, il offre la fonctionnalité d'achèvement automatique des phrases, permettant aux agents de répondre aux tickets de manière plus efficace et précise. En minimisant le temps passé à rédiger des réponses, les agents peuvent se concentrer sur la résolution de problèmes complexes, augmentant ainsi la satisfaction et la productivité des clients. Cette solution est particulièrement bénéfique pour les environnements de support à fort volume où la vitesse et la clarté sont essentielles.