L'Agent AI de ServiceNow offre des fonctionnalités telles que la création de tickets automatisée, des agents virtuels intelligents et l'analyse de données en temps réel. Il améliore l'efficacité en facilitant des réponses plus rapides aux demandes, en réduisant les temps de résolution et en personnalisant les interactions. Cet Agent AI est conçu pour apprendre des interactions avec les utilisateurs, évoluant constamment pour offrir des suggestions et un soutien de plus en plus pertinents, améliorant ainsi la qualité du service sur diverses plateformes et scénarios d'utilisation.

L'agent IA d'Aivo sert d'assistant conversationnel complet, conçu pour réduire les temps de réponse et améliorer la satisfaction client. Il utilise le traitement du langage naturel pour comprendre les requêtes des clients et fournir des réponses précises en temps réel. La plateforme offre également une intégration avec divers canaux de communication, permettant aux entreprises de gérer les interactions via les réseaux sociaux, les applications de messagerie et les sites web de manière fluide. L'IA d'Aivo apprend continuellement des interactions, améliorant ses capacités au fil du temps et permettant aux entreprises de fournir des expériences clients personnalisées de manière efficace.