GuestGlance fournit une plateforme complète conçue pour élever les expériences des clients en offrant aux entreprises les outils nécessaires pour recueillir, analyser et répondre aux retours des clients. Avec cette plateforme, les utilisateurs peuvent suivre la satisfaction des clients, répondre rapidement aux préoccupations et tirer parti des analyses basées sur les données pour améliorer continuellement leurs offres. Elle rationalise le processus de retour d'information et aide les entreprises à maintenir une réputation positive en veillant à ce que chaque client ait une expérience mémorable.

L’extension d’enregistrement d’écran Observe.AI permet aux responsables des centres de contact de surveiller les activités des agents en temps réel. Elle aide à identifier les moments cruciaux pour le développement des agents, garantissant que toutes les interactions soient conformes et puissent être révisées pour une amélioration continue. Cet outil prend en charge la fonctionnalité de pause/reprise automatique, permettant des pratiques d’enregistrement efficaces et éthiques, tout en garantissant que les révisions nécessaires soient facilement gérables.

mgmate est une application co-pilote innovante adaptée pour les gestionnaires et les chefs d'équipe. Cet outil numérique simplifie le processus d'organisation des réunions en tête-à-tête en fournissant des suggestions d'agenda personnalisées et en utilisant des fonctionnalités de conversion de la parole en texte pour capturer facilement des notes importantes. Ses fonctionnalités d'IA permettent aux utilisateurs de filtrer les idées clés des réunions passées, garantissant qu'aucun point important ne soit négligé. Que vous soyez propriétaire d'une entreprise ou professionnel des RH, mgmate vous permet de tenir des discussions significatives, de renforcer les relations avec votre équipe et de favoriser une culture de retour d'information et de soutien.

HireZen est un outil innovant alimenté par l'IA conçu pour aider les intervieweurs à rationaliser leur processus d'entretien. Il génère des plans d'entretien personnalisés et des questions, facilite de meilleures conversations grâce à des questions inspirantes, fournit un retour d'information instantané afin de mettre en avant des caractéristiques et comportements clés lors des entretiens, et aide à rédiger des retours professionnels et significatifs. Cet outil vise à améliorer la qualité des entretiens en permettant aux intervieweurs de se concentrer sur la conversation tandis que l'IA s'occupe du reste.