L’extension d’enregistrement d’écran Observe.AI permet aux responsables des centres de contact de surveiller les activités des agents en temps réel. Elle aide à identifier les moments cruciaux pour le développement des agents, garantissant que toutes les interactions soient conformes et puissent être révisées pour une amélioration continue. Cet outil prend en charge la fonctionnalité de pause/reprise automatique, permettant des pratiques d’enregistrement efficaces et éthiques, tout en garantissant que les révisions nécessaires soient facilement gérables.

HireZen est un outil innovant alimenté par l'IA conçu pour aider les intervieweurs à rationaliser leur processus d'entretien. Il génère des plans d'entretien personnalisés et des questions, facilite de meilleures conversations grâce à des questions inspirantes, fournit un retour d'information instantané afin de mettre en avant des caractéristiques et comportements clés lors des entretiens, et aide à rédiger des retours professionnels et significatifs. Cet outil vise à améliorer la qualité des entretiens en permettant aux intervieweurs de se concentrer sur la conversation tandis que l'IA s'occupe du reste.