Avaamo Agent Assist est un assistant d'agent de centre de contact avancé alimenté par l'IA qui offre un support en temps réel pour les agents dans les centres d'appels. Il facilite la transcription des appels en direct, génère des suggestions de réponse automatiques et s'intègre parfaitement avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les bases de connaissances. La capacité d'analyse en temps réel d'Avaamo garantit que les agents reçoivent des informations contextuellement pertinentes, augmentant la productivité et l'exactitude. L'outil comprend également des fonctionnalités de résumé, l'automatisation des tâches en arrière-plan, des capacités de traduction en temps réel et de nombreuses options d'étiquetage des appels, en faisant une solution complète pour les centres de contact modernes.

HiCall est un assistant téléphonique IA conçu pour améliorer votre expérience d'appel. Il offre plusieurs fonctionnalités telles que l'identification et la gestion des appels manqués ou rejetés, le blocage des appels indésirables grâce à une technologie IA avancée, et la distinction entre les appels humains et automatiques. HiCall fournit également des retours intelligents, en enregistrant les informations clés des appels importants et en les résumant pour vous. Cela garantit que vous ne manquerez jamais des informations critiques, qu'il s'agisse de consultations professionnelles, de notifications urgentes ou de messages personnels.