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  • Productlane

    Système de support client et de retour d'information complet conçu pour les entreprises modernes utilisant Linear.
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    Qu'est-ce que Productlane ?
    Productlane regroupe le support client et la gestion des retours dans un portail unifié, reliant des canaux de support comme Slack et l'e-mail avec Linear. Cette plateforme aide les entreprises à prioriser les tâches avec une grande précision en synchronisant directement les retours clients et les demandes de support dans Linear. Les entreprises peuvent gérer tout, depuis les enregistrements d'appels et les discussions en direct jusqu'aux portails de feedback et aux feuilles de route publiques, assurant une intégration sans faille pour une expérience client globale.
    Fonctionnalités principales de Productlane
    • Boîte de réception de support unifiée
    • Portail de retour client
    • Intégration de chat en direct
    • Enregistreur d'appels
    • Feuille de route publique et journal des modifications
    • Synchronisation bidirectionnelle avec Linear
    Avantages et inconvénients de Productlane

    Inconvénients

    Aucune information disponible sur le statut open-source ou les contributions de la communauté
    Absence d’application mobile sur Google Play ou Apple App Store
    Aucun dépôt GitHub public lié pour vérifier l’ouverture ou la transparence

    Avantages

    Intégration profonde avec Linear pour un flux de travail fluide et une réduction des duplications
    Gestion multicanale des boîtes de réception Slack, email, chat en direct et portail client
    Assistant de chat et assistant rédaction AI pour améliorer le support
    Réponses automatiques par email et attribution automatique des fils de support
    Portail unifié combinant support, feedback, journal des modifications et documentation
    Conçu spécifiquement pour les entreprises B2B avec des fonctionnalités dédiées
    Tarification de Productlane
    Possède un plan gratuitYES
    Détails de l'essai gratuitEssai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit requise, onboarding personnalisé
    Modèle de tarificationEssai gratuit
    Carte de crédit requiseNo
    Possède un plan à vieNo
    Fréquence de facturationMensuel

    Détails du plan tarifaire

    Débutant

    15 USD
    • Obtenez plus de retours clients
    • Feuille de route linéaire publique
    • Journal des modifications
    • Hub de feedback
    • Widget

    Pro

    29 USD
    • Accroître les processus de feedback
    • Consolider le support In-App, Email, Slack

    Échelle

    79 USD
    • Pour les entreprises en croissance
    • Support client B2B premium
    Pour les derniers prix, veuillez visiter : https://productlane.com/pricing

  • gleap.io

    Plateforme de support client et de feedback axée sur l'IA pour améliorer les produits, augmenter les ventes et renforcer les relations.
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    Qu'est-ce que gleap.io ?
    Gleap est une plateforme complète axée sur l'IA conçue pour améliorer le support client et les mécanismes de feedback pour les entreprises. Elle comprend des fonctionnalités telles que le reporting visuel des bugs pour aider à identifier et résoudre rapidement les problèmes, le chat en direct pour la communication en temps réel avec les utilisateurs, et le bot AI Kai qui fournit un support 24/7. De plus, Gleap offre des outils pour créer des feuilles de route publiques, mener des enquêtes auprès des clients et gérer une base de connaissances pour tenir les utilisateurs informés et engagés. La plateforme vise à améliorer le développement de produits, à renforcer la fidélité des clients et à favoriser le succès commercial.
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