L'Agent AI de ServiceNow offre des fonctionnalités telles que la création de tickets automatisée, des agents virtuels intelligents et l'analyse de données en temps réel. Il améliore l'efficacité en facilitant des réponses plus rapides aux demandes, en réduisant les temps de résolution et en personnalisant les interactions. Cet Agent AI est conçu pour apprendre des interactions avec les utilisateurs, évoluant constamment pour offrir des suggestions et un soutien de plus en plus pertinents, améliorant ainsi la qualité du service sur diverses plateformes et scénarios d'utilisation.

Airkit est une plateforme transformative basée sur l'IA, conçue pour révolutionner le service client. En intégrant une technologie de pointe en IA, Airkit détecte et résout de manière proactive les problèmes des clients avant qu'ils ne s'aggravent, améliorant considérablement la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Elle offre aux entreprises des agents de support intelligents, des messages multicanaux et une automatisation fluide, permettant une expérience client hautement réactive et personnalisée.