Stylo est un assistant IA spécialisé intégré à Zendesk. Il est conçu pour comprendre les problèmes des clients, identifier les meilleures solutions et générer des réponses automatisées afin d'assister efficacement les agents de support client. En utilisant des algorithmes d'apprentissage automatique avancés, Stylo améliore l'expérience de support globale, réduit la charge de travail manuelle des agents et augmente la précision des réponses. De plus, il fournit des informations exploitables basées sur les interactions clients.

RecurSearch est une bibliothèque Python open-source conçue pour améliorer la génération augmentée par récupération (RAG) et les workflows d'agents IA en permettant une recherche sémantique récursive. Les utilisateurs définissent un pipeline de recherche qui embed des requêtes et des documents dans des espaces vectoriels, puis affineit itérativement les requêtes en fonction des résultats précédents, applique des filtres de métadonnées ou de mots-clés, et résume ou agrège les résultats. Cette étape de raffinement étape par étape permet d'obtenir une précision accrue, de réduire les appels API et d'aider les agents à faire ressortir des informations profondément imbriquées ou spécifiques au contexte à partir de grands corpus.