Agent Helper pour Zendesk est une puissante extension Chrome conçue pour aider les agents de service client à rédiger rapidement des réponses aux demandes des clients. En exploitant la technologie IA, il offre la fonctionnalité d'achèvement automatique des phrases, permettant aux agents de répondre aux tickets de manière plus efficace et précise. En minimisant le temps passé à rédiger des réponses, les agents peuvent se concentrer sur la résolution de problèmes complexes, augmentant ainsi la satisfaction et la productivité des clients. Cette solution est particulièrement bénéfique pour les environnements de support à fort volume où la vitesse et la clarté sont essentielles.

Pitch Patterns est un outil alimenté par l'IA conçu pour analyser les appels de vente et de service client. Il fournit des insights sur les modèles qui mènent à des interactions réussies et aide les équipes à coacher les membres plus efficacement. La plateforme utilise des modèles avancés d'IA pour détecter les moments clés et les dynamiques émotionnelles dans les conversations, offrant une analyse automatisée et des données précieuses pour améliorer les taux de conclusion et les scores de satisfaction client.