AgentChat est une plateforme open-source de gestion d'agents IA qui exploite les modèles GPT d'OpenAI pour exécuter des agents conversationnels polyvalents. Elle fournit une interface React pour des sessions de chat interactives, un backend Node.js pour le routage API et un système de plugins pour étendre les capacités des agents. Les agents peuvent être configurés avec des prompts basés sur des rôles, une mémoire persistante et des workflows prédéfinis pour automatiser des tâches telles que la synthèse, la planification, l'extraction de données et les notifications. Les utilisateurs peuvent créer plusieurs instances d'agents, leur attribuer des noms personnalisés et basculer entre eux en temps réel. Le système supporte une gestion sécurisée des clés API, et les développeurs peuvent créer ou intégrer de nouveaux connecteurs de données, bases de connaissances et services tiers pour enrichir les interactions des agents.

Le chatbot LangChain pour le support client exploite le framework LangChain et de grands modèles de langage pour fournir un agent conversationnel intelligent adapté aux scénarios de support. Il intègre un magasin de vecteurs pour stocker et récupérer des documents spécifiques à l'entreprise, assurant des réponses précises en contexte. Le chatbot conserve une mémoire à plusieurs tours pour gérer naturellement les questions de suivi, et supporte des modèles de prompt personnalisables pour s’aligner avec le ton de la marque. Avec des routines intégrées pour l’intégration API, les utilisateurs peuvent se connecter à des systèmes externes comme CRM ou bases de connaissances. Cette solution open-source facilite le déploiement d’un bot support auto-hébergé, réduit les temps de réponse, standardise les réponses et permet aux équipes d’étendre les opérations de support sans expertise approfondie en IA.