Alga, l'assistant de ticket pour l'IA conçu pour les fournisseurs de services gérés (MSPs), simplifie la gestion des services IT en utilisant l'intelligence artificielle pour fournir des informations et des suggestions en temps réel. Elle s'intègre sans effort à ConnectWise, aidant les utilisateurs à rationaliser les processus de résolution des tickets. Alga est capable de résumer les événements des tickets, d'offrir des conseils et de permettre aux MSP de comprendre et d'agir efficacement sur leurs données de tickets. Cet outil vise à améliorer la productivité, à réduire les temps de réponse et à améliorer la qualité globale du service.

BMC Helix est une plateforme complète de gestion des services informatiques (ITSM) alimentée par l'IA qui intègre l'automatisation intelligente, l'apprentissage automatique et l'analyse avancée. Elle offre des capacités pour la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, la gestion des actifs, et plus encore. En tirant parti de l'analyse prédictive, BMC Helix permet aux organisations d'identifier proactivement les problèmes, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer la prestation de services dans les opérations informatiques. Son IA conversationnelle fournit des interfaces utilisateurs intuitives, permettant aux utilisateurs d'interagir avec le système de manière naturelle et de résoudre les problèmes avec un minimum de friction.

Serviceaide propose des solutions de gestion des services informatiques de nouvelle génération alimentées par l'intelligence artificielle. Leurs produits intègrent une automatisation intelligente et des agents virtuels pour améliorer la livraison des services et enrichir l'expérience utilisateur. Des fonctionnalités clés telles que l'automatisation des processus, la gestion des incidents et des portails de libre-service intuitifs permettent aux organisations de gérer efficacement leurs services informatiques. La plateforme de Serviceaide aide les entreprises à réduire les coûts opérationnels, à augmenter la productivité et à fournir un support supérieur à leurs clients et employés.