BMC Helix est une plateforme complète de gestion des services informatiques (ITSM) alimentée par l'IA qui intègre l'automatisation intelligente, l'apprentissage automatique et l'analyse avancée. Elle offre des capacités pour la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, la gestion des actifs, et plus encore. En tirant parti de l'analyse prédictive, BMC Helix permet aux organisations d'identifier proactivement les problèmes, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer la prestation de services dans les opérations informatiques. Son IA conversationnelle fournit des interfaces utilisateurs intuitives, permettant aux utilisateurs d'interagir avec le système de manière naturelle et de résoudre les problèmes avec un minimum de friction.

Deskflow AI est une plateforme avancée d'expérience employé conçue pour tirer parti de la puissance de l'intelligence artificielle afin de rationaliser les opérations RH et IT. En s'intégrant avec des bases de connaissances internes et des systèmes HRIS et ITSM, Deskflow automatise les tâches répétitives du support technique, réduit les temps de réponse et améliore l'expérience globale des employés. Cet outil est particulièrement bénéfique pour les organisations de taille intermédiaire cherchant à réduire le turnover et à améliorer la productivité opérationnelle grâce à l'automatisation intelligente et aux solutions basées sur l'IA.