Pivotal Copilot est une extension Chrome puissante conçue pour améliorer votre expérience CRM en fournissant des insights intelligents et une résumation automatique des données. En tirant parti des capacités de l'IA, elle capture les informations affichées à l'écran de l'utilisateur, rendant l'analyse des données intuitive et fluide. Cet outil est idéal pour les professionnels de la vente, les spécialistes du marketing et les entreprises cherchant à déverrouiller tout le potentiel de leurs systèmes CRM, garantissant un accès rapide aux informations critiques et augmentant la productivité.

Le Tactara Customer Support Voice Agent est un service natif cloud qui combine la reconnaissance automatique de la parole (ASR) avec une compréhension avancée du langage naturel (NLU) pour interpréter les appels entrants et fournir des réponses précises et contextualisées via une synthèse vocale de haute qualité. Il s’intègre parfaitement aux principaux systèmes CRM, permettant un accès dynamique aux profils clients, détails de commande et tickets de support. Vous pouvez personnaliser les flux de dialogue, la classification des intentions et la gestion des défaillances via des fichiers de configuration simples. Les principales fonctionnalités incluent la routage automatique des appels basé sur l’intention, la prise en charge multilingue, l’analyse en temps réel et la gestion sécurisée des données. L’agent peut escalader les demandes non résolues à des agents en direct, créer des tickets de support et envoyer des notifications de suivi par email ou SMS. Facile à déployer via Docker ou sur site, il peut évoluer horizontalement pour gérer des milliers d’appels simultanés.