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Outils human agent escalation simples et intuitifs

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human agent escalation

  • TalkToNeura

    Un agent conversationnel alimenté par l'IA qui automatise instantanément le support client, la génération de leads et les tâches de flux de travail.
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    Qu'est-ce que TalkToNeura ?
    TalkToNeura fournit un assistant IA en libre-service qui peut être intégré sur des sites web, des applications et des plateformes de messagerie. Il utilise une compréhension avancée du langage basé sur GPT pour répondre aux FAQ des clients, escalader les problèmes complexes vers des agents humains et engager de manière proactive les visiteurs pour la vente et la fidélisation. Soutenu par des analyses et une analyse de sentiment, il apprend en permanence des interactions et de votre documentation pour améliorer la précision et la qualité des réponses au fil du temps.
    Fonctionnalités principales de TalkToNeura
    • Chat conversationnel omnicanal
    • Compréhension du langage naturel basée sur GPT
    • Intégration de base de connaissances
    • Qualification et routage des leads
    • Analyse intégrée et suivi du sentiment
    • Escalade vers des agents humains
    Avantages et inconvénients de TalkToNeura

    Inconvénients

    Pas d'informations publiques disponibles sur l'open source
    Pas de liens visibles vers les magasins d'applications ou les plateformes sociales/communautaires externes
    Les détails des prix ne sont pas clairement spécifiés au-delà de la page d'accueil

    Avantages

    Offre une compagnie IA personnalisée avec mémoire et personnalité
    Permet des conversations engageantes et continues
    Les souvenirs des utilisateurs améliorent la profondeur de l'interaction
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