Helpdesk 365 est un logiciel de support client avancé construit dans SharePoint. Il automatise le processus de création de tickets et équipe votre équipe de support d'outils pour gérer et résoudre efficacement les demandes des clients. Conçu pour les organisations cherchant à améliorer l'interaction client, il inclut des fonctionnalités telles que des tickets personnalisables, des workflows automatisés et des analyses de performance. Conçu pour s'intégrer parfaitement aux outils Microsoft, Helpdesk 365 améliore la collaboration tout en maintenant la sécurité et la conformité. Que vous travailliez avec une petite équipe ou que vous ayez besoin de solutions à l'échelle de l'entreprise, Helpdesk 365 peut évoluer pour répondre à vos besoins.

LiveAgent est une plateforme de support client assistée par l'IA conçue pour regrouper toutes les communications clients en une seule interface. Il offre un chat en direct, un suivi des e-mails, des appels, une intégration des réseaux sociaux et une solution complète de help desk. Les capacités d'IA aident les agents de support à résoudre les requêtes des clients plus rapidement en suggérant des réponses automatisées et en classant les tickets. Cela assure une plus grande efficacité dans le traitement des problèmes des clients, améliore les temps de réponse et renforce l'expérience utilisateur globale.