Les assistants AI de Twilio sont conçus pour aider les entreprises à rationaliser leur communication client en utilisant des technologies AI pour automatiser les réponses sur divers canaux, y compris SMS et voix. Ces assistants sont capables de comprendre les requêtes des utilisateurs et de fournir des informations pertinentes, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients et l'efficacité opérationnelle. Avec Twilio, les entreprises peuvent facilement mettre en œuvre des assistants AI adaptés à leurs besoins commerciaux uniques, garantissant des réponses cohérentes et opportunes aux demandes des clients.

Ce projet présente un agent IA de support client entièrement fonctionnel qui exploite le framework Autogen d'OpenAI et une interface frontale Streamlit. Il route les requêtes utilisateur via une pipeline d'agent personnalisable, maintient le contexte conversationnel et génère des réponses précises et contextualisées. Les développeurs peuvent facilement cloner le dépôt, configurer leur clé API OpenAI et lancer une interface web pour tester ou étendre les capacités du bot. La base de code comprend des points de configuration clairs pour la conception des prompts, la gestion des réponses et l'intégration avec des services externes, en faisant un point de départ polyvalent pour la création de chatbots support, d'automatismes helpdesk ou d'assistants interne Q&A.