L'agent AI de Pega intègre des algorithmes d'apprentissage machine avancés pour rationaliser les processus de service client. Il peut répondre de manière autonome aux demandes des clients, analyser les données des utilisateurs et fournir des solutions sur mesure, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant la qualité globale du service. Cet agent AI apprend également des interactions passées pour améliorer continuellement ses performances et sa précision, permettant aux entreprises d'élargir leurs opérations tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction client.

Virtual Scale fournit des équipes virtuelles alimentées par l'IA conçues pour améliorer l'engagement client via la voix, le chat et divers canaux de communication. Utilisant une IA avancée, elle gère les appels entrants et sortants, les interactions de chat intelligentes et crée des flux de conversation personnalisés. Avec l'intégration de vos données commerciales, Virtual Scale garantit des réponses contextuelles, rendant les interactions avec les clients plus efficaces et personnalisées. Idéal pour divers secteurs tels que l'hôtellerie, l'éducation, les soins de santé et le commerce de détail, la plateforme Virtual Scale est conçue pour améliorer l'efficacité opérationnelle, offrir un support 24/7 et faire évoluer les capacités commerciales sans effort.