DeskDay est une plateforme de support IT avancée alimentée par IA, conçue spécifiquement pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Elle exploite l'automatisation intelligente et une interface de conversation pour rationaliser les opérations du service d'assistance. DeskDay vise à remplacer les systèmes PSA traditionnels par une solution plus moderne, efficace et conviviale, intégrant la gestion des tickets, la documentation et la surveillance à distance dans une plateforme cohérente. En adoptant DeskDay, les MSP peuvent élever leurs offres de services, améliorer la satisfaction des clients et accroître l'efficacité opérationnelle.

Wizr AI Agent Assist est une extension alimentée par l'IA conçue pour rationaliser les opérations de support client. L'outil automatise le balisage des tickets, récupère des tickets passés pertinents et génère des réponses en utilisant une vaste base de connaissances. Cette extension améliore l'efficacité en catégorisant les tickets, en fournissant un accès rapide aux données historiques, en offrant des réponses précises aux FAQ et en générant des réponses personnalisées. C'est un outil inestimable pour les équipes de support cherchant à fournir un service de haute qualité plus rapidement et de manière plus cohérente.

Avec l'extension Chrome eesel AI, vous pouvez créer des bots IA qui connaissent les connaissances de votre entreprise et peuvent répondre instantanément à toute question depuis une barre latérale, parfait pour le support et les ventes. Apprenez aux bots IA tout document : ouvrez vos Google Docs, pages Notion, pages Confluence, articles d'aide ou toute page web, et ajoutez-le comme une « Source » pour que votre bot puisse apprendre. Il fonctionne avec Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Intercom ou tout autre service d'assistance, en rédigeant des réponses pour un ticket particulier. Discutez avec des bots IA n'importe où dans Chrome, rédigez des e-mails, Google Docs, réponses de support, et plus.