L’extension d’enregistrement d’écran Observe.AI permet aux responsables des centres de contact de surveiller les activités des agents en temps réel. Elle aide à identifier les moments cruciaux pour le développement des agents, garantissant que toutes les interactions soient conformes et puissent être révisées pour une amélioration continue. Cet outil prend en charge la fonctionnalité de pause/reprise automatique, permettant des pratiques d’enregistrement efficaces et éthiques, tout en garantissant que les révisions nécessaires soient facilement gérables.

CrewAI fournit un espace de travail piloté par l'IA pour concevoir, former et déployer des travailleurs numériques sans écrire une seule ligne de code. Les utilisateurs enregistrent leurs interactions manuelles sur le web une fois, puis le moteur de CrewAI généralise et répète les étapes à la demande. Les travailleurs numériques peuvent s'authentifier, extraire des données, remplir des formulaires, prendre des décisions basées sur des conditions et se connecter à des services externes via API. Cela accélère l'automatisation des processus pour la prospection commerciale, la génération de rapports de données et les workflows administratifs, évoluant avec les équipes tout en assurant fiabilité et conformité.