Humanloop se concentre sur l'habilitation des utilisateurs à construire, affiner et optimiser des agents d'IA conversationnels. La plateforme utilise des boucles de rétroaction qui facilitent les améliorations en temps réel dans les dialogues d'IA, garantissant que les réponses deviennent plus pertinentes et précises au fil du temps. Les organisations peuvent tirer parti de Humanloop pour améliorer le service client, automatiser les réponses et en fin de compte offrir une expérience utilisateur fluide. En simplifiant le processus de formation des modèles d'IA, Humanloop permet aux équipes de se concentrer sur l'affinement du contenu plutôt que de lutter avec des tâches de programmation complexes.

Faqtual est une base de connaissances interne conviviale conçue pour aider les équipes de support client à répondre rapidement et efficacement aux demandes. Cet outil permet aux utilisateurs d'enregistrer les questions fréquemment posées (FAQ) et les messages couramment utilisés pour des réponses rapides, de partager des connaissances avec les membres de l'équipe via un dossier partagé, et de gérer toutes les connaissances de l'entreprise en un seul endroit. Il utilise également l'IA pour importer de nouveaux contenus et générer des réponses contextuelles. Avec des intégrations avec toutes les principales plateformes de support client, il garantit un bon fonctionnement sur différents canaux de communication.