Lang.ai est une plateforme d'automatisation des services sans code conçue pour renforcer les équipes de support client et de CX. Elle permet aux utilisateurs de construire et de contrôler des workflows IA pour automatiser des tâches telles que le tagging, la priorisation et le routage des tickets de support. Lang.ai utilise des données en temps réel pour découvrir des motifs et fournir des insights exploitables, permettant aux entreprises de prendre de meilleures décisions et d'améliorer l'expérience client.
Fonctionnalités principales de lang.ai
Création de modèles IA sans code
Analyse des données en temps réel
Tagging et priorisation automatisés
Insights CX exploitables
Workflows personnalisables
Avantages et inconvénients de lang.ai
Inconvénients
Pas de code source open-source public ou de dépôt GitHub disponible.
Aucun détail direct sur les prix divulgué sur la page d'accueil.
Aucune mention d'applications mobiles ou de supports supplémentaires de plateforme comme les extensions Chrome.
Complexité potentielle et courbe d'apprentissage pour les utilisateurs non familiers avec Snowflake ou les agents IA.
Avantages
Permet des insights exploitables en contextualisant les données d'entreprise non structurées dans Snowflake.
Prend en charge le traitement sécurisé de grands volumes de données dans le périmètre de Snowflake.
Agents IA personnalisables adaptés aux objectifs commerciaux spécifiques et aux métriques.
Intègre la livraison d'insights avec des outils collaboratifs comme Slack pour un alignement d'équipe en temps réel.
Évite les limitations typiques de la fenêtre de contexte du LLM permettant une analyse de données évolutive.