Tryvium propose une plateforme de centre de contact complète basée sur le cloud, alimentée par la technologie IA. Cette solution améliore la performance des agents en automatisant les tâches routinières, en personnalisant les interactions avec les clients et en offrant des analyses en temps réel. Avec Tryvium, les organisations peuvent rationaliser leurs processus de support, améliorer les temps de réponse et offrir un service client exceptionnel. Il s'intègre à Microsoft Teams pour faciliter la communication et la collaboration sans couture, garantissant que les utilisateurs disposent des outils nécessaires pour soutenir efficacement les clients. En tirant parti de l'IA, Tryvium améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais favorise également une meilleure expérience client grâce à des services personnalisés et des insights exploitables.

Cresta exploite des analyses avancées en IA pour transformer chaque interaction avec le client en insights précieux. En révélant des modèles de comportement et des meilleures pratiques, la plateforme guide les équipes de vente et de service, ce qui entraîne une amélioration des performances et de la satisfaction client. Les outils de coaching en temps réel de Cresta, propulsés par l'IA générative, garantissent que les agents de service client disposent d'insights exploitables pour améliorer chaque conversation, renforçant ainsi l'efficacité et l'efficience des centres de contact.

Deepdesk est une plateforme d'automatisation de service client basée sur l'IA, conçue pour rationaliser les processus de communication dans les centres de contacts. Il aide les agents à comprendre les conversations et à automatiser les procédures répétitives, leur permettant de se concentrer sur des problèmes complexes des clients. En intégrant un traitement du langage naturel avancé, Deepdesk améliore la qualité des services d'assistance, permettant aux entreprises d'améliorer la satisfaction client tout en réduisant les coûts opérationnels. Ses capacités omnicanal s'adaptent à diverses plateformes de communication, garantissant une expérience fluide pour les agents et les clients.

FPT.AI est une plateforme IA tout-en-un proposant cinq solutions clés : IA conversationnelle, amélioration du centre de contact IA, intégration numérique des clients, traitement intelligent des documents et assistant des employés. La plateforme est conçue pour améliorer la productivité jusqu'à 60 %, réduire les dépenses d'exploitation de 47 % et stimuler l'innovation pour les entreprises. Elle dessert plus de 100 entreprises dans 15 pays, livrant des produits et services AI sur mesure pour rationaliser les opérations commerciales et améliorer les interactions avec les clients.

Teloz est une plateforme de communication cloud de premier plan offrant une intégration transparente des services de messagerie, de vidéo et de téléphonie avec des fonctionnalités sophistiquées de centre de contact. Conçue pour optimiser la communication d'entreprise, Teloz fournit un ensemble complet d'outils pour gérer les interactions avec les clients, réduire les temps de réponse et garantir un service de haute qualité. Son interface évolutive, sécurisée et conviviale en fait une solution idéale pour les entreprises cherchant à améliorer leur efficacité communicationnelle et leur satisfaction client.

Zendial est une plateforme d'engagement client innovante visant à automatiser les processus de traitement des appels. Elle facilite l'interaction efficace entre les entreprises et leurs clients, réduisant le besoin d'intervention manuelle. La plateforme prend en charge des fonctionnalités telles que le routage d'appels intelligent, la reconnaissance vocale et les réponses automatisées, ce qui améliore la satisfaction globale des clients et la productivité. Que ce soit pour traiter un grand volume de demandes de clients ou assister au support client, Zendial se positionne comme un outil indispensable pour les opérations commerciales modernes.