Tryvium propose une plateforme de centre de contact complète basée sur le cloud, alimentée par la technologie IA. Cette solution améliore la performance des agents en automatisant les tâches routinières, en personnalisant les interactions avec les clients et en offrant des analyses en temps réel. Avec Tryvium, les organisations peuvent rationaliser leurs processus de support, améliorer les temps de réponse et offrir un service client exceptionnel. Il s'intègre à Microsoft Teams pour faciliter la communication et la collaboration sans couture, garantissant que les utilisateurs disposent des outils nécessaires pour soutenir efficacement les clients. En tirant parti de l'IA, Tryvium améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais favorise également une meilleure expérience client grâce à des services personnalisés et des insights exploitables.

Avaamo Agent Assist est un assistant d'agent de centre de contact avancé alimenté par l'IA qui offre un support en temps réel pour les agents dans les centres d'appels. Il facilite la transcription des appels en direct, génère des suggestions de réponse automatiques et s'intègre parfaitement avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les bases de connaissances. La capacité d'analyse en temps réel d'Avaamo garantit que les agents reçoivent des informations contextuellement pertinentes, augmentant la productivité et l'exactitude. L'outil comprend également des fonctionnalités de résumé, l'automatisation des tâches en arrière-plan, des capacités de traduction en temps réel et de nombreuses options d'étiquetage des appels, en faisant une solution complète pour les centres de contact modernes.