Desku est une plateforme complète de support client basée sur l'IA, conçue pour les entreprises de E-commerce et SaaS. Elle se concentre sur l'automatisation des fonctions de support, en utilisant des chatbots avancés et des systèmes de tickets pour traiter les demandes des clients, améliorant ainsi les temps de réponse et l'expérience utilisateur. La plateforme comprend également des fonctionnalités de reporting et d'analyse pour aider les entreprises à surveiller et à affiner leurs processus de service client, augmentant ainsi l'efficacité opérationnelle et la croissance globale.

Le chatbot LangChain pour le support client exploite le framework LangChain et de grands modèles de langage pour fournir un agent conversationnel intelligent adapté aux scénarios de support. Il intègre un magasin de vecteurs pour stocker et récupérer des documents spécifiques à l'entreprise, assurant des réponses précises en contexte. Le chatbot conserve une mémoire à plusieurs tours pour gérer naturellement les questions de suivi, et supporte des modèles de prompt personnalisables pour s’aligner avec le ton de la marque. Avec des routines intégrées pour l’intégration API, les utilisateurs peuvent se connecter à des systèmes externes comme CRM ou bases de connaissances. Cette solution open-source facilite le déploiement d’un bot support auto-hébergé, réduit les temps de réponse, standardise les réponses et permet aux équipes d’étendre les opérations de support sans expertise approfondie en IA.

Swarms.ai offre une interface visuelle pour définir et connecter plusieurs agents IA en workflows intelligents. Chaque agent peut être configuré avec des rôles spécifiques, des sources de données et des intégrations API personnalisées. Les agents collaborent en partageant des messages, en déclenchant des actions et en partageant le contexte pour gérer des tâches complexes de bout en bout. La plateforme propose un contrôle d'accès basé sur les rôles, la gestion des versions et des analyses en temps réel pour monitorer la performance du swarm. Aucun codage n’est requis : les utilisateurs font glisser-déposer des composants, définissent des déclencheurs et relient des sorties pour concevoir des processus automatisés pour le support, les ventes, les opérations, etc.

Multi-Agent-Blueprint est une base de code open-source complète pour construire et orchestrer plusieurs agents alimentés par IA collaborant pour aborder des tâches complexes. Au cœur, il offre un système modulaire pour définir des rôles d'agents distincts — tels que chercheurs, analystes et exécutants — chacun avec des mémoires dédiées et des modèles de prompts. Le framework s'intègre parfaitement avec de grands modèles de langage, des API de connaissances externes et des outils personnalisés, permettant une délégation dynamique des tâches et des boucles de rétroaction itératives entre agents. Il inclut également une journalisation et une surveillance intégrées pour suivre les interactions et sorties des agents. Avec des flux de travail personnalisables et des composants interchangeables, les développeurs et chercheurs peuvent rapidement prototyper des pipelines multi-agents pour des applications telles que la génération de contenu, l'analyse de données, le développement de produits ou le support client automatisé.