Virtual Scale fournit des équipes virtuelles alimentées par l'IA conçues pour améliorer l'engagement client via la voix, le chat et divers canaux de communication. Utilisant une IA avancée, elle gère les appels entrants et sortants, les interactions de chat intelligentes et crée des flux de conversation personnalisés. Avec l'intégration de vos données commerciales, Virtual Scale garantit des réponses contextuelles, rendant les interactions avec les clients plus efficaces et personnalisées. Idéal pour divers secteurs tels que l'hôtellerie, l'éducation, les soins de santé et le commerce de détail, la plateforme Virtual Scale est conçue pour améliorer l'efficacité opérationnelle, offrir un support 24/7 et faire évoluer les capacités commerciales sans effort.

EVE de Interval AI offre une solution complète pour les entreprises cherchant à améliorer le service client grâce à l'automatisation. Cette réceptionniste virtuelle gère efficacement tous les appels et messages entrants, planifie des rendez-vous et répond aux demandes des clients même lorsque le personnel est indisponible. En tirant parti des technologies AI avancées, EVE garantit une communication rapide et efficace, aidant les entreprises à maintenir des relations solides avec leurs clients et à améliorer la qualité globale du service.

Le Tactara Customer Support Voice Agent est un service natif cloud qui combine la reconnaissance automatique de la parole (ASR) avec une compréhension avancée du langage naturel (NLU) pour interpréter les appels entrants et fournir des réponses précises et contextualisées via une synthèse vocale de haute qualité. Il s’intègre parfaitement aux principaux systèmes CRM, permettant un accès dynamique aux profils clients, détails de commande et tickets de support. Vous pouvez personnaliser les flux de dialogue, la classification des intentions et la gestion des défaillances via des fichiers de configuration simples. Les principales fonctionnalités incluent la routage automatique des appels basé sur l’intention, la prise en charge multilingue, l’analyse en temps réel et la gestion sécurisée des données. L’agent peut escalader les demandes non résolues à des agents en direct, créer des tickets de support et envoyer des notifications de suivi par email ou SMS. Facile à déployer via Docker ou sur site, il peut évoluer horizontalement pour gérer des milliers d’appels simultanés.

Gridspace applique des techniques d'IA sophistiquées pour analyser la parole en temps réel, permettant aux entreprises d'améliorer le service client et l'efficacité opérationnelle. Ses capacités incluent la gestion automatisée des appels, la reconnaissance vocale et l'analyse pour en tirer des insights précieux des conversations. Cela permet aux organisations de répondre plus rapidement aux besoins des clients et d'améliorer la qualité globale du service.

Precall AI utilise une IA générative avancée pour automatiser les processus de vente basés sur la voix, en traitant les objections, en maintenant le contexte et en créant des conversations immersives et naturelles, permettant aux utilisateurs d'engager efficacement les clients tout en économisant du temps et des efforts. La solution est idéale pour améliorer les interactions de vente, soutenir la gestion des appels et fournir des informations basées sur les données pour une prise de décision améliorée.