Sendbird AI Agent offre un constructeur visuel pour concevoir des flux conversationnels à plusieurs tours, utilisant GPT-3/4 pour la compréhension et la réponse en langage naturel. Les utilisateurs peuvent personnaliser des modèles pour le support client, les FAQ, la modération communautaire et les bots d'engagement. La mémoire de contexte intégrée conserve l’historique de la conversation et les options de transfert à un humain garantissent une transition fluide. L’analyse intégrée permet de suivre la performance et le sentiment utilisateur. SDKs pour web, iOS et Android permettant un déploiement rapide dans n’importe quelle application de chat.

DEX Insight sert d'outil essentiel pour les organisations cherchant à rationaliser leur utilisation des logiciels et à améliorer l'interaction des employés avec les outils numériques. Cette extension Chrome et agent de bureau recueillent des données essentielles sur l'utilisation des applications, les sentiments des utilisateurs et les retours en temps réel. En offrant des analyses détaillées sur l'expérience des employés avec diverses solutions SaaS, DEX Insight permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées sur les investissements logiciels, ce qui améliore finalement l'efficacité et réduit les coûts inutiles en matière de technologie.