8Flow tire parti de techniques avancées d'IA et d'extraction de tâches pour analyser les flux de travail et automatiser les tâches répétitives pour les agents du support client et des TI. Cette extension Chrome sert d'assistant intelligent, observant les tâches, recueillant des informations et facilitant l'exécution homogène des tâches. Les capacités d'8Flow comprennent le transfert automatisé de données entre applications, réduisant les saisies manuelles et les erreurs potentielles. Conçu pour la productivité, cela permet aux agents de se concentrer sur des problèmes complexes tout en gérant facilement des tâches simples et répétitives. Cela améliore non seulement la performance individuelle des agents, mais également la qualité globale du service.

IBM Task Mining est un outil puissant conçu pour découvrir, surveiller et analyser les interactions des utilisateurs sur les postes de travail. En capturant des activités front-end détaillées, il fournit des informations sur les flux de travail qui aident les organisations à identifier les inefficacités et à améliorer la productivité. Cet outil joue un rôle crucial dans le contexte plus large de l'exploration des processus, aidant les utilisateurs à comprendre comment les tâches sont effectuées, où elles peuvent être optimisées, et enfin à stimuler les efforts d'automatisation.

Perspect est une plateforme robuste conçue pour améliorer la productivité et l'efficacité des équipes de technologie. Elle utilise des modèles d'apprentissage automatique propriétaires pour identifier et éliminer les blocages, aidant ainsi les équipes à se concentrer sur des tâches à fort impact. Grâce à des informations en temps réel sur les contributions de l'équipe, elle permet aux managers d'aligner stratégiquement les ressources sur des KPI critiques. Cela conduit à des équipes plus productives et heureuses sans risquer le burnout. L'approche basée sur les données de la plateforme permet un suivi précis et une optimisation des modes de travail, garantissant que les équipes peuvent donner le meilleur d'elles-mêmes.