Innovations en outils amélioration du support client

Découvrez des solutions amélioration du support client révolutionnaires qui transforment votre manière de travailler au quotidien.

amélioration du support client

  • Nametag est une plateforme de vérification d'identité pour la récupération sécurisée de comptes et les cas d'utilisation des services d'assistance.
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    Qu'est-ce que getnametag.com ?
    Nametag est une plateforme complète de vérification d'identité adaptée aux services d'assistance informatique et aux processus de récupération de comptes. En tirant parti de technologies de vérification avancées, elle permet aux entreprises d'authentifier les utilisateurs de manière sécurisée, réduisant le risque d'imposture et améliorant l'expérience de support client. Nametag utilise des fonctionnalités telles que l'MFA (authentification à plusieurs facteurs) et des solutions de connexion sans mot de passe, garantissant un accès fluide et sécurisé pour les utilisateurs légitimes tout en atténuant les menaces potentielles à la sécurité provenant de l'ingénierie sociale et des attaques deepfake.
  • Bosun.ai construit des assistants de connaissances alimentés par l'IA qui ingèrent les données de l'entreprise pour fournir des réponses instantanées et précises via la chat.
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    Qu'est-ce que Bosun.ai ?
    Bosun.ai est une plateforme d'agents IA sans code qui transforme la connaissance organisationnelle en un assistant IA recherchable. Les entreprises téléchargent des documents, CSV, dépôts de code et flux RSS ; Bosun extrait automatiquement les entités, relations et concepts pour construire un graphe de connaissances sémantique. En connectant GPT-4 ou des LLM propriétaires, il fournit des réponses précises et contextualisées et peut être déployé via des widgets web, Slack, Microsoft Teams et applications mobiles. Les administrateurs peuvent configurer les contrôles d'accès, examiner l'analyse des requêtes et affiner les sources de données via un tableau de bord intuitif. La base de connaissances auto-mise à jour de Bosun garantit une précision en temps réel, tandis que ses fonctions de sécurité robustes, chiffrement et journalisation d'audit répondent aux normes de conformité enterprise.
  • Agents d'IA pour le recrutement, la formation et la gestion de la qualité à grande échelle.
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    Qu'est-ce que Solidroad 2.0 ?
    Solidroad exploite l'IA pour révolutionner le recrutement, la formation et la gestion de la qualité. En intégrant des évaluations et des simulations alimentées par l'IA, il rationalise le processus de recrutement, accélère l'intégration et améliore la qualité du support client. Les organisations peuvent créer des rapports avancés, fournir une formation immersive et obtenir des informations en temps réel sur les performances des équipes pour garantir un service cohérent et de haute qualité. Solidroad s'intègre à des outils populaires comme Salesforce, Zoho et Intercom, facilitant ainsi l'amélioration des opérations des entreprises.
  • Tidepool convertit les données de chat en informations commerciales exploitables.
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    Qu'est-ce que Tidepool by Aquarium ?
    Tidepool est un outil d'analyse de données conçu pour aider les entreprises à comprendre de grands ensembles de données textuelles. Il analyse les conversations de chat, les retours d'utilisateurs, les invitations LLM et d'autres données textuelles pour fournir des informations exploitables. La plateforme s'intègre à vos outils d'intelligence d'affaires existants, ce qui facilite aux équipes l'extraction d'informations significatives à partir de données non structurées. Que vous souhaitiez améliorer le support client, comprendre le comportement des utilisateurs ou améliorer le développement de produits, Tidepool offre une solution complète pour transformer les textes bruts en intelligence exploitable.
  • Unify est un agent IA pour améliorer la communication avec les clients et les insights.
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    Qu'est-ce que Unify ?
    Unify est un agent piloté par l'IA conçu pour améliorer les interactions avec les clients. En utilisant des analyses robustes, il identifie des modèles de communication, évalue les besoins des clients et fournit des recommandations stratégiques. En analysant les données provenant de divers points de contact avec les clients, Unify aide les entreprises à adapter leurs stratégies d'engagement, permettant ainsi un marketing plus efficace et une meilleure satisfaction client. Il permet aux utilisateurs de rationaliser les flux de travail, d'obtenir des insights plus approfondis sur le comportement des clients et d'optimiser leurs efforts d'approche.
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