Avaamo Agent Assist est un assistant d'agent de centre de contact avancé alimenté par l'IA qui offre un support en temps réel pour les agents dans les centres d'appels. Il facilite la transcription des appels en direct, génère des suggestions de réponse automatiques et s'intègre parfaitement avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les bases de connaissances. La capacité d'analyse en temps réel d'Avaamo garantit que les agents reçoivent des informations contextuellement pertinentes, augmentant la productivité et l'exactitude. L'outil comprend également des fonctionnalités de résumé, l'automatisation des tâches en arrière-plan, des capacités de traduction en temps réel et de nombreuses options d'étiquetage des appels, en faisant une solution complète pour les centres de contact modernes.

Parloa AI Agent Management Platform fournit une automatisation intelligente pour les centres de contact, permettant des interactions sans faille avec les clients par le biais de plusieurs canaux. Ses fonctionnalités incluent l'automatisation des conversations, l'optimisation des processus et un tableau de bord simplifié qui améliore la productivité des agents et la satisfaction des clients. La plateforme intègre des capacités avancées d'IA, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux demandes des clients, d'analyser les conversations pour garantir la qualité, et de maintenir une voix de marque cohérente dans toutes les interactions.