Solidroad est une plateforme de formation alimentée par l'IA qui permet aux représentants des ventes et du support de pratiquer et de perfectionner leurs conversations avec les clients. Grâce aux simulations basées sur l'IA, elle offre un environnement sans risque pour gérer les objections courantes, améliorer les compétences en communication et optimiser la performance globale. Cet outil imite des scénarios réels et fournit des retours immédiats et personnalisés, en faisant une ressource essentielle pour un meilleur onboarding, une formation plus efficace et un développement continu des compétences dans les rôles de vente et de support.
Fonctionnalités principales de Solidroad
Simulations basées sur l'IA
Retours personnalisés
Personnalisation des scénarios
Métriques de performance
Évaluations basées sur les compétences
Avantages et inconvénients de Solidroad
Inconvénients
Aucun code open source disponible publiquement ni dépôt GitHub
Les détails des tarifs ne sont pas explicitement divulgués sur la page d'accueil
Pas de liens directs vers des boutiques mobiles ou autres, limitant l'accès facile via ces plateformes
Avantages
Revue complète pilotée par IA de 100 % des conversations client pour assurer la qualité
Simulations de formation personnalisées basées sur les interactions réelles avec les clients
Retour et coaching en temps réel pour les représentants humains et agents IA
Aide à améliorer la satisfaction client et réduire les temps de traitement
Sécurité de niveau entreprise avec certifications SOC 2 et ISO27001
Partenariat et support dédiés pour un succès à long terme