TeleWizard est une plateforme de centre d'appels innovante, alimentée par l'IA, conçue pour transformer les expériences de service client des petites et moyennes entreprises. Elle garantit que chaque demande client est traitée instantanément, réduisant considérablement les temps d'attente et améliorant la satisfaction. En utilisant des algorithmes de traitement du langage naturel et d'apprentissage automatique avancés, TeleWizard imite les styles de conversation humains, fournissant des réponses personnalisées à un large éventail de demandes des clients. Les entreprises peuvent intégrer TeleWizard de manière transparente dans leurs systèmes existants, offrant un support 24/7, la planification de rendez-vous et le traitement des demandes. Avec des fonctionnalités conçues pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la fidélité des clients, TeleWizard est prêt à révolutionner la manière dont les entreprises gèrent les interactions avec les clients.

Le Tactara Customer Support Voice Agent est un service natif cloud qui combine la reconnaissance automatique de la parole (ASR) avec une compréhension avancée du langage naturel (NLU) pour interpréter les appels entrants et fournir des réponses précises et contextualisées via une synthèse vocale de haute qualité. Il s’intègre parfaitement aux principaux systèmes CRM, permettant un accès dynamique aux profils clients, détails de commande et tickets de support. Vous pouvez personnaliser les flux de dialogue, la classification des intentions et la gestion des défaillances via des fichiers de configuration simples. Les principales fonctionnalités incluent la routage automatique des appels basé sur l’intention, la prise en charge multilingue, l’analyse en temps réel et la gestion sécurisée des données. L’agent peut escalader les demandes non résolues à des agents en direct, créer des tickets de support et envoyer des notifications de suivi par email ou SMS. Facile à déployer via Docker ou sur site, il peut évoluer horizontalement pour gérer des milliers d’appels simultanés.