Les agents IA de Zendesk offrent un avantage concurrentiel dans le service client en fournissant un support personnalisé et instantané, à tout moment et en tout lieu. Ces agents gèrent des requêtes sophistiquées, améliorent la satisfaction des clients et réduisent les coûts. Ils sont faciles à configurer et ne nécessitent pas de supervision constante. Les agents utilisent l'IA générative et les modèles d'intention propriétaires de Zendesk pour des réponses précises et humaines. Des outils d'analyse aident à surveiller les performances, permettant une amélioration et une optimisation continues.

Boundless AI fournit une plateforme aux entreprises pour créer, entraîner, déployer et gérer des chatbots personnalisés. En tirant parti de l'intelligence artificielle, la plateforme permet aux utilisateurs de personnaliser facilement le comportement et la personnalité du chatbot, garantissant une expérience utilisateur unique et engageante. L'objectif est d'aider les marques à adopter des interactions client basées sur l'automatisation pour une meilleure évolutivité, engagement et résultats.

Siena propose une plateforme de service client autonome conçue pour améliorer les interactions commerciales en combinant une IA avancée à une véritable empathie humaine. Cette plateforme automatise jusqu'à 65 % des demandes de service client, permettant aux entreprises de rationaliser les processus et de se concentrer sur des activités stratégiques centrées sur l'humain. L'utilisation par Siena de modèles volumineux à la pointe de la technologie et de son IA propriétaire garantit des interactions clients fluides et engageantes, améliorant considérablement la satisfaction client et réduisant les coûts d'exploitation.