RealFeedback est une plateforme robuste conçue pour collecter et analyser les feedbacks des clients. Elle permet aux entreprises de comprendre le sentiment des clients par le biais de divers canaux, y compris les enquêtes, les avis et les interactions directes. En utilisant RealFeedback, les entreprises peuvent obtenir des informations sur les préférences, les points de douleur et les attentes des clients. Ces données peuvent être utilisées pour prendre des décisions basées sur les données, améliorer les produits et services et, en fin de compte, améliorer la satisfaction client. RealFeedback est un outil essentiel pour les entreprises souhaitant construire des relations clients plus solides et favoriser la fidélité.

TalkSprout propose une plateforme alimentée par l'IA qui intègre un widget dans votre site web pour collecter facilement les retours des clients. Les retours sont traités, stockés et analysés pour fournir des informations sur les perceptions des utilisateurs. Il utilise les derniers modèles OpenAI pour automatiser l'analyse, décomposant les retours en informations exploitables, aidant ainsi à améliorer la satisfaction client grâce à des améliorations spécifiques et ciblées.